Reportagem: Marcelo Xavier
O setor de Achados e Perdidos da Rodoviária de Ribeirão Preto é um verdadeiro retrato da vida em movimento. Entre as milhares de pessoas que passam pelo terminal todos os meses, muitas acabam deixando para trás objetos — alguns comuns, outros curiosos. Já foram encontrados, por exemplo, bicicleta, instrumentos musicais, muleta, TVs modernas e antigas de tubo e até um pequeno aquário com um peixe dentro.
Todo item esquecido e entregue à administração do terminal é cadastrado em sistema, recebe um código de identificação e fica guardado em uma sala trancada, acessível apenas à equipe responsável. Os objetos permanecem armazenados por 90 dias, enquanto documentos pessoais ficam por 7 dias — prazo após o qual são encaminhados ao Correio Central.
Durante este período, o passageiro pode comparecer pessoalmente à administração, em horário comercial, ou entrar em contato por telefone para verificar se seu pertence foi encontrado. Se ninguém aparecer para buscá-lo, os itens são doados a uma instituição de caridade.
E, apesar das histórias curiosas, o que mais aparece no setor são os clássicos de qualquer terminal rodoviário: documentos pessoais, cartões de banco, óculos e carteiras.
“O que mais chama atenção é a variedade de coisas que as pessoas esquecem. Já recebemos de tudo um pouco — e o mais importante é garantir que cada objeto seja bem cuidado até que o dono venha buscá-lo”, explica Renato Franco de Camargo, Coordenador de Operações do Terminal Rodoviário de Ribeirão Preto.
Para a equipe do terminal, o Achados e Perdidos vai além da simples guarda de objetos: é uma forma de cuidado com o público que passa por ali todos os dias.
“Cada devolução é uma pequena história com final feliz. E quando encontramos algo realmente inusitado, sempre vem a curiosidade de saber como alguém conseguiu esquecer aqui”, comenta Renato.
DICAS E ORIENTAÇÕES IMPORTANTES
Bagagem e pet: atenção à bagagem, pois ela também tem normas para o embarque. São permitidos até 30 kg no bagageiro e até 5 kg de bagagem de mão, desde que o tamanho não interfira no conforto dos demais passageiros. Recomendamos que identifique suas bagagens com etiqueta, contendo nome completo e telefone. Caso o passageiro queira viajar junto com um animal de estimação, também é obrigatória a apresentação dos documentos, inclusive de vacina, e o animal deve estar em bag próprio para seu transporte.
Documentação: o passageiro deve ter um cuidado especial com a documentação. Todos os passageiros, até mesmo as crianças, devem apresentar documento de identificação original e com foto; no caso de embarque de crianças e adolescentes, para viajarem desacompanhados ou com terceiros, menores de 16 anos precisam de autorização. Para informações, acesse www.tjsp.jus.br, em Informações / Autorização de Viagem para Crianças e Adolescentes. A documentação é imprescindível, pois sem ela não é permitido o embarque.
Segurança: para ter uma viagem segura, o passageiro deve ficar sempre atento aos seus pertences, evitando ficar longe e sem visão da sua bagagem, celular e crianças. Nunca deixe alguém mexer em sua bagagem em nenhum momento da viagem. Vale lembrar que os profissionais da rodoviária estão sempre uniformizados, equipados com EPIs e permanecem em ronda ou nos balcões de informação, contando com o apoio do sistema de monitoramento por câmeras. Todos estão aptos a prestar o atendimento necessário aos viajantes.
Fonte: Agência Alfapress